Odluke mogu biti prilično teške, čak i za nešto tako jednostavno kao što je odlučiti što imati za večeru, nije važno industrijski ili komunalni postupak pročišćavanja otpadnih voda.

Odluke mogu postati još složenije kada je uključeno više ljudi jer se svi moraju oko nečega složiti. Mogu postojati različita mišljenja o tome koja bi odluka trebala biti. Ako se grupa prijatelja odluči što će večerati, mogao bi se dugo raspravljati o tome tko želi, na što neki ljudi mogu biti alergični, jesu li neki ljudi vegetarijanci ili vegani, itd.

Ovaj se sličan postupak događa u nabavi novog ili preuređenog industrijskog ili komunalnog sustava pročišćavanja otpadnih voda.

Recimo da je jedan od prijatelja nedavno isprobao novi restoran u kojem su zaista uživali, pa ga jedne večeri, kada odlučuju gdje će večerati, predlažu svojoj grupi prijatelja. Neki drugi prijatelji možda žele isprobati nešto novo, dok drugi mogu biti skeptični.

Dakle, prijatelj koji je jeo na ovom novom mjestu može ga pokušati prodati drugima navodeći koliko su uživali u hrani. Jedan prijatelj može pitati što je restoran imao na jelovniku. Drugi prijatelj, može pitati koliko košta hrana. Ipak, još jedan prijatelj može pitati misli li da je prijatelj nešto što će uživati.

Za i protiv će se izmjeriti i biti će glasovano. U nekim slučajevima će se dodatna težina dodati glasanju prijatelja koji plaća račun ako jedna osoba plaća.

Kao što je gore spomenuto, ovaj se proces može promatrati u industrijskim ili općinskim uvjetima. Bez obzira na to da li dobavljač rješenja prvobitno pristupi potencijalnom kupcu ili kupac pristupi davatelju rješenja, tvrtka koja kupuje mora proći postupak koji uključuje više odjela i pozicija prije donošenja konačne odluke, odobrenja postupka pročišćavanja vode ili pročišćavanja otpadnih voda i kupnje sustava ,

Pogledajmo kako se taj proces može dogoditi i tko bi mogao biti uključen ako bi industrijska tvrtka ili mala / srednja općina bila zainteresirana za implementaciju sustava unutar svog novog ili postojećeg postupak obrade otpadnih voda.

Članak Frederick E. Webster Jr. i Yoram Wind u časopisu Marketing daje opći model organizacijskog ponašanja kod kupovine. Webster i Wind definiraju pet uloga unutar organizacije kupca koji su uključeni u proces donošenja odluka:

Korisnici - one koje će koristiti proizvod ili uslugu

Utjecatelji - osoblje koje izravno ili neizravno utječe na proces donošenja odluka predstavljanjem informacija i kriterija ocjene za proizvod / uslugu i njegove alternative

Odlučivači - osoblje s ovlaštenjem donošenja konačnih odluka o proizvodima, specifikacijama i dobavljačima

Kupci - onima koji se bave ugovornim ugovorom koji se tiče dobavljača i proizvoda

Vratari - svatko tko kontrolira protok informacija između dobavljača i kupca

Više organizacijskog osoblja moglo bi se uklopiti u svaku od tih uloga, ovisno o okolnostima nabave, baš kao što se jedna osoba može uklopiti u više uloga.

Na primjer, stariji ili glavni inženjer mogao bi biti korisnik, uljepšač ili zaštitnik u okviru istog postupka odlučivanja o kupnji. To znači da ne postoji postavljena hijerarhija za pet uloga, ali općenito, možemo pretpostaviti da su decideri i kupci na vrhu, promatrači i utjecaji u sredini, a korisnici na dnu ove hijerarhije.

Međutim, hijerarhija će imati malo veze s procesnim lancem. U većini slučajeva izvorna kontaktna točka organizacije, bilo da je korisnik, utjecaj ili odluka, obično postaje zaštitnik. Tada će se odvijati komunikacija između Gatekera i pružatelja rješenja, dok Utjelovci razgovaraju o prednostima i nedostacima s Desetom. Proces će se završiti ili nema sporazuma ili Kupci razrađuju konačne sporazume s dobavljačem.

Stoga će lanac općenito napredovati od Gatekera do Influencera do Odluke do Kupca.

Korisnici nisu uključeni u odlučivanje, osim ako su u određenom postupku specifikacije nabave udvostručeni ulogom Influencer ili Gatekeeper.

Pa tko se uklapa u koje uloge?

Pa, to može varirati ovisno o tome tko je u organizaciji čuo za sustav i odakle.

Na primjer, svatko od inženjera do voditelja projekta do šefa odjela može vidjeti članak objavljen online ili u časopisu ili nagradu o sustavu za pročišćavanje vode ili otpadnih voda. To stimulira njihov interes da žele primijeniti ovaj sustav u svom procesu pročišćavanja vode ili otpadnih voda.

Kad kontaktiraju tvrtku u vezi sa sustavom, postaju zaštitnici. Iako se gotovo svaki član organizacije može uklopiti u bilo koju ulogu ovisno o različitim okolnostima.

Na temelju jednog tipičnog prodajnog postupka u obradi vode i otpadnih voda možemo izvesti neke generalizacije.

Na primjer, prodajni predstavnik tvrtke za preradu vode cilja se na starije inženjere tvrtki koje proizvode proizvode od papira. Prodavač privlači interes Starijeg inženjera uz obećanje da će sustav za pročišćavanje otpadnih voda poboljšati efikasnost postupka pročišćavanja otpadnih voda od celuloze i papira.

Stoga, viši inženjer donosi sustav naprijed upravitelju postrojenja. Sva pitanja od ovog upravitelja prosljeđuju se prodavaču putem Inženjera. Menadžer može nastaviti gurati sustav prema lancu zapovjedništva, šefu Odjela, potpredsjedniku ili Upravnom direktoru.

Inženjer i upravitelj mogu utjecati na svoje odluke koristeći svoja tehnička znanja kako bi razgovarali o proizvodnji i troškovnim prednostima sustava u svom postojećem procesu pročišćavanja vode ili otpadnih voda.

Možda koriste vanjske resurse poput članaka i studija slučaja kako bi pokazali kako je sustav funkcionirao u prošlosti. Stoga bi poslovni slučaj mogao biti predstavljen čak i direktoru tvrtke.

Ako rukovoditelji više razine odluče primijeniti sustav (kao i sve specifikacije), detalji kupnje prosljeđuju se odjelu za nabavu koji raspravlja o ugovorima i sporazumima s pružateljem rješenja i ugradnjom izvođača.

Za industrijski ili komunalni sustav za pročišćavanje otpadnih voda kupnja, organizacijsko osoblje se uglavnom može podijeliti između uloga za kupovinu kako slijedi:

Korisnici - obično ljudi koji rade na podu poput operatora i osoblja za održavanje koji se mogu sastojati od inženjera ili kvalificiranih operatera.

Vratari - Obično onaj tko prvi put stupi u kontakt s prodajnim predstavnikom može biti bilo koji inženjer, rukovoditelji, predsjednici i potpredsjednici ili čak izvršni direktor.

Utjecatelji - tehničko osoblje unutar tvrtke kupca, pisci i urednici časopisa i web stranica koji sadrže tehnologiju (vanjski utjecaj)

Odlučitelji - osoblje višeg izvršnog tima koje donosi konačnu odluku

Kupci - Obično odjel za nabavu poduzeća ili općina

Tablica sa pet uloga za kupnju i moguća organizacijska mjesta koja bi im se mogla uklopiti u slučaju sustava za pročišćavanje otpadnih voda

Zapravo, broj i vrsta ljudi koji mogu biti uključeni u odluku tvrtke mogu varirati, ovisno o razmjeri kupnje i veličini tvrtke koja je uključena. Veća tvrtka ili općina s više lokacija ne smije uključivati ​​izvršnog direktora ili generalnog direktora u odluku o sustavu za pročišćavanje vode ili otpadnih voda na jednom mjestu.

Međutim, sa sustavima za pročišćavanje vode, to je sigurno jamstvo da će inženjeri i ostalo tehničko osoblje barem biti uključeni u svojstva upaljača, ako ne i uređaja za pročišćavanje vode u procesu pročišćavanja vode ili otpadnih voda.

Da li se uklapate u neku od ovih uloga i želite predložiti ili odrediti rješenje za pročišćavanje vode ili otpadnih voda kako bi ispunili ili optimizirali ciljeve postupka pročišćavanja otpadnih voda tvrtke ili općine?

Kontaktirajte Genesis Water Technologies u 1-877-267-3699 u SAD-u ili putem e-maila na customersupport@genesiswatertech.com za početno savjetovanje.

Svakako vam možemo savjetovati konkretno rješenje za liječenje oko kojeg se mogu složiti svi!